市場主導,行業自律,產品合格,群眾滿意。1月23日,“中華老字號”的武漢精益眼鏡總店,率先申報和投入湖北省驗配眼鏡企業五星級的評定工作。
走進百年歷史的武漢精益眼鏡總店,記者看到店面明亮潔凈、環境舒適溫馨,這里有國際先進的驗配設備,嚴于國家標準的企業內控質量體系,技術一流的高級驗光師,每道驗配工序必須經過質檢員的簽名認可。憑借著嚴格管理、過硬質量和優質服務,該店曾在全國眼鏡行業首家承諾“配裝眼鏡鏡片質量百分之百合格”。
按照原料采購、技術工藝、質量控制等國家標準,由湖北省計量測試技術研究院和眼鏡專家組成的評審組,對武漢精益眼鏡總店的服務水平、產品質量進行逐項測評。對于該店推出的視功能檢查項目、兒童弱視和斜視的訓練治療、專家預約服務、為老人和傷殘人士提供的上門免費服務、個性化配鏡定制等,專家們認為這是該店“精益求精”的服務創新。
據了解,目前湖北省現有2800家眼鏡店,武漢市約占總數的1/3。自國家質檢總局取消對眼鏡驗配的生產許可后,湖北省眼鏡行業協會積極配合此項行政審批制度改革,于去年11月組織全省眼鏡企業開展星級眼鏡店評定活動,其目的是通過市場主導和行業自律,重標準、抓培訓、重技術、抓服務,促進眼鏡行業的質量提升。
湖北省眼鏡行業協會會長易桃洋介紹,此次眼鏡驗配企業星級評定的評分標準為滿分1000分,分別從硬件設施、服務水平、技術能力和產品質量多個方面對眼鏡店進行考核,得分超過850分以上則達到五星級,以下的依次為四星級和三星級。同時,對星級眼鏡店實行為期三年的動態管理,如果消費者在星級眼鏡店遇到產品質量問題,湖北省眼鏡行業協會將對“問題眼鏡”先行賠付。
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