“以客戶為中心，質量第一”是長城潤滑油重要的企業經營理念之一。經過不斷的專業化發展，長城潤滑油與國內90%的知名汽車制造商建立了OEM合作關系，在汽車OEM領域有近2/3的市場份額，這其中，長城潤滑油圍繞客戶需求而建立的質量管理體系不斷經受客戶檢驗，日益完善，成為與客戶建立和擴大合作的重要基礎。

      潤滑產品與各行各業都密切相關，因此，長城潤滑油積極創新，不斷將各行業不同的質量要求融入自身質量管理體系，統一策劃并建立了多標準融合的管理體系，以滿足汽車、航空航天、冶金、機械等多個行業以及國際市場的準入需求。目前，面向工況及廣大直接消費者，已取得ISO9001質量管理體系認證；面向汽車用戶，于行業內首家取得了ISO/TS16949質量管理體系認證；面向航空航天用戶，實現了國內潤滑油行業AS9100認證零的突破；在國際市場尤其是針對歐洲市場，取得VDA6.1德國汽車制造業質量體系標準認證。

      在與客戶推進業務合作的過程中，質量體系經常要接受客戶圍繞新要求展開的體系審核工作。2014年，長城潤滑油先后接受了來自廣汽豐田、神龍、北汽、長安等13家OEM客戶的第二方審核，審核地點包括武漢、上海、天津、重慶、茂名等單位，審核結果均獲得通過。每一次成功的審核，都會進一步增強雙方的彼此信賴，推進合作領域進一步擴大延伸。

      通過實施管理體系的系統化、過程化、指標化的管理方法，實施從產品研發、生產制造到市場營銷、售后服務的全過程規范控制，中國石化潤滑油有限公司保證了所有直屬單位的產品質量和服務質量的一致和穩定，也能夠以最高的效率處理產品品質的相關事務滿足顧客的要求。

      為進一步鞏固和擴大市場，深化與客戶的合作關系，長城潤滑油在質量體系之外，還積極進行全國性和行業性的產品認證和認可，融入企業質量管理，對外進一步展示技術、質量實力。目前，長城潤滑油獲得的這類認證認可有工業產品許可證、中鐵鐵路產品認證（CRCC認證）、安全標識認證（“煤安MA”和“礦安KA”）、ISO/IEC 17025實驗室管理體系認證、中國計量認證CMA、定量包裝商品生產企業計量保證能力認證（C認證）、14000環境體系認證、18000職業健康安全管理體系認證。

      針對客戶具體的技術、質量要求，長城潤滑油積極支持、配合客戶的產品認證工作，為長城產品的OEM應用提供技術、質量支持。2014年，產品寫入機械設備說明書63家，國際OEM認證50項。長城潤滑油出色的技術、質量實力獲得眾多大客戶的高度認可，各行業龍頭企業紛紛與長城潤滑油建立了戰略合作關系，以實現產業鏈上下游的協作共贏。